Klantadviseur Bankzaken
In deze rol als medewerker bankzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en ondersteun je hen bij dagelijkse financiële vragen en transacties. Je denkt mee, geeft duidelijke uitleg en zorgt ervoor dat klanten snel en correct geholpen worden. Met jouw nauwkeurigheid en servicegerichte houding bewaak je de kwaliteit van elke interactie.
-
Soest
-
€ 2.100 - 2.400 per maand
-
MBO
-
40 uur
Dit neem jij mee
Je hebt ervaring met klantcontact en/of financiële dienstverlening en weet hoe je klanten professioneel en duidelijk te woord staat. In deze rol als medewerker bankzaken help je klanten met dagelijkse bankzaken zoals betalingen, rekeningen en internetbankieren, zowel telefonisch als via digitale kanalen. Je werkt nauwkeurig, volgt procedures en zorgt dat klantdossiers correct en volledig worden afgehandeld.
✓ Ervaring met klantcontact, bij voorkeur binnen een bank of financiële instelling.
✓ Basiskennis van financiële producten en dagelijkse bankzaken zoals betalingen, rekeningen en incasso’s.
✓ Nauwkeurig en zorgvuldig kunnen werken volgens vastgestelde procedures en regelgeving (compliance/KYC).
✓ Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, en klantgericht kunnen handelen.
✓ Probleemoplossend vermogen om klantvragen en afwijkingen snel te signaleren en op te lossen.
✓ Ervaring met digitale systemen en het werken met CRM- of banksystemen.
De werkzaamheden
✓ Beantwoorden en afhandelen van klantvragen over dagelijkse bankzaken via telefoon, chat of e-mail.
✓ Controleren, verwerken en corrigeren van betalingen, overboekingen en andere transacties in de systemen.
✓ Identificeren van klanten en uitvoeren van controles volgens KYC- en compliance-richtlijnen.
✓ Signaleren van afwijkingen of fraude en deze intern doorzetten of opvolgen volgens de procedures.
Wat biedt JotaL?
Salaris tussen € 2.100 en € 2.400 bruto per maand (o.b.v. 40 uur).
Fulltime job met uitzicht op langere termijn en doorgroeikansen.
Kans om je WFT-certificaten te halen (zoals WFT Basis / Schade).
Gezellige werksfeer met teamuitjes, borrels en bedrijfsfeestjes.
Reiskostenvergoeding.
Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken na je inwerkperiode.
Goede begeleiding en trainingen om jezelf verder te ontwikkelen in klantadvies.